Как избежать брака при ремонте холодильника:
-Выбирайте проверенных и квалифицированных мастеров или сервисные центры: Читайте отзывы, спрашивайте рекомендации у знакомых.
-Убедитесь, что мастер имеет опыт ремонта холодильников вашей марки и модели.
-Обсудите с мастером, какие запчасти он будет использовать: Отдавайте предпочтение оригинальным или качественным аналогам.
-Узнайте, какую гарантию предоставляет мастер на свою работу и запчасти.
-Принимайте работу только после тщательной проверки работоспособности холодильника.
Что делать, если вы обнаружили брак после ремонта:
-Свяжитесь с мастером или сервисным центром, который выполнял ремонт, как можно скорее: Объясните проблему и потребуйте устранить недостатки.
-Сохраните все документы, подтверждающие факт ремонта (акт выполненных работ, квитанции об оплате).
Если мастер отказывается устранить недостатки или не выходит на связь:
Направьте ему письменную претензию с требованием устранить недостатки в установленный срок.
Ваши права в случае некачественного ремонта:
-Право на безвозмездное устранение недостатков работы.
-Право на соразмерное уменьшение цены выполненной работы.
-Право на повторное выполнение работы другим мастером за счет первоначального исполнителя.
-Право на возмещение понесенных убытков.
Важно!
Не затягивайте с обращением к мастеру, если вы обнаружили признаки некачественного ремонта. Чем быстрее вы обратитесь, тем проще будет доказать свою правоту.
Сохраняйте спокойствие и ведите переговоры с мастером в вежливой форме.
Если договориться с мастером не удается, обращайтесь в компетентные органы для защиты своих прав.