Подготовьте рабочее место:

Освободите пространство вокруг холодильника. Мастеру нужно будет свободно подойти к холодильнику и осмотреть его со всех сторон.

Обеспечьте доступ к розетке. Убедитесь, что розетка, к которой подключен холодильник, работает.

Защитите пол (если необходимо). Если мастеру придется разбирать холодильник, постелите на пол пленку или ткань, чтобы не повредить покрытие.

Подготовьте вопросы для мастера:

Какие у вас опыт работы с холодильниками моей марки и модели?

Используете ли вы оригинальные запчасти или аналоги?

Предоставляете ли вы гарантию на свою работу и на установленные запчасти?

Сколько будет стоить диагностика?

Какова предварительная стоимость ремонта (после диагностики)?

Когда вы можете приехать?

Свяжитесь с мастером или сервисным центром:

Позвоните мастеру или в сервисный центр и опишите проблему, указав марку и модель холодильника.

-Задайте все подготовленные вопросы.

-Уточните стоимость вызова и диагностики.

-Согласуйте время приезда мастера.

2. Встреча мастера:

Будьте дома в оговоренное время. Если вы не можете быть дома, договоритесь с кем-нибудь, кто сможет принять мастера.

Покажите мастеру холодильник и расскажите о проблеме еще раз. Постарайтесь вспомнить все детали, которые могли бы помочь мастеру.

Дайте мастеру возможность провести диагностику. Не мешайте ему, но можете задавать вопросы (вежливо).

Узнайте результаты диагностики. После диагностики мастер должен сообщить вам причину неисправности и предложить варианты ремонта.

Обсудите стоимость ремонта. Уточните стоимость работ, запчастей и общую стоимость ремонта.

Согласуйте ремонт (или откажитесь от него). Если вы согласны с предложенным ремонтом, подпишите договор или получите квитанцию. В договоре/квитанции должны быть указаны: перечень выполненных работ, стоимость работ и запчастей, гарантийные обязательства, контактные данные мастера. Если вас не устраивает стоимость или предложенный вариант ремонта, вы имеете право отказаться от ремонта. В этом случае вам, скорее всего, придется оплатить стоимость диагностики (если она платная).

Наблюдайте за процессом ремонта. Если хотите, можете наблюдать за тем, как мастер выполняет ремонт (но не мешайте ему).

Получите гарантию. Убедитесь, что мастер предоставил вам гарантию на свою работу и установленные детали.

Оплатите ремонт. Оплатите ремонт в соответствии с договором или квитанцией.

Включите холодильник и проверьте его работу. Убедитесь, что холодильник работает нормально.

3. После ремонта:

Сохраните гарантийный талон и документы о ремонте.

Если возникнут проблемы после ремонта, свяжитесь с мастером в течение гарантийного срока.

Оставьте отзыв о работе мастера. Это поможет другим пользователям.

Дополнительные советы:

Не вызывайте мастера, если вы сами можете устранить проблему. Например, если вы обнаружили, что холодильник не работает из-за отключенной вилки или перегоревшей лампочки, попробуйте исправить это самостоятельно.

Не доверяйте ремонт сомнительным мастерам. Всегда проверяйте отзывы и репутацию мастера.

Не стесняйтесь задавать вопросы мастеру. Профессиональный мастер всегда готов объяснить вам причину неисправности и способы ее устранения.

Не соглашайтесь на ремонт без диагностики. Диагностика позволяет точно определить причину неисправности и выбрать оптимальный способ ремонта.

Если ваш холодильник находится на гарантии, обратитесь в авторизованный сервисный центр производителя.  Ремонт в таком центре будет бесплатным (если поломка произошла по вине производителя).

Соблюдение этих рекомендаций поможет вам эффективно вызвать мастера по ремонту холодильников и получить качественный ремонт.